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¿Sabe usted
que es valor agregado en la prestación de servicios
el valor agregado en la prestación de
servicio es tener un plus de mas algo que nos diferencie de las
competencias debido a la necesidad de
aumentar ganancias, disminuir costos, sumando efectividad,
competitividad y liderazgo
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¿Considera
usted que es importante tener una buena actitud al momento de prestar un
servicio?
si ya que el cliente busca ser atendido de la mejor
manera posible sentir que esta como en casa, uno de los aspectos a considerar
seria, prestar atención cuando el cliente le hablo, solucionarle cualquier
tipo de problema que tenga el cliente con el servicio
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¿Considera
usted que es importante tener estrategias de atención en la prestación de
servicios?
si ya que las personas buscan prestar su
atención donde mayor haya rapidez y agilidad uno de las
estrategias que se puedes ver reflejado puede ser como las app que existen
hoy en día las personas no tienen que acercarse directamente a
comprar el producto sino que lo piden por la app y al instante
lo tiene a su disposición
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¿Cree usted
que diseñando estrategias de atención puede mejorar la satisfacción del
cliente?
si ya que el cliente espera el mejor de los
servicios no tanto por la calidad aunque la calidad se puede ver
reflejado como un plus, pero si el servicio es bueno y
rápido créeme que el cliente se queda por que se queda ya que el
cliente espera ser tratado como si estuviera en casa y si creamos
estrategias de atención para una mayor agilizacion de los servicios
habrá mayor clientela y mayores ganancias
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¿Alguna vez
se ha percatado de un valor agregado en la prestación de un servicio?
si en un producto que le hicieron reingieneria
antes era mas baratos porque no tenia los componentes necesarios,
después lo subieron de precio pero la gente lo quiso comprar ya que
tenia un valor agregado que eran los componentes que traía la bebida
