estrategias en el mejoramiento del servicio al cliente

       

• ¿Sabe usted que es valor agregado en la prestación de servicios

el valor agregado en la prestación de servicio es tener un plus de mas algo que nos diferencie de las competencias debido a la necesidad de aumentar ganancias, disminuir costos, sumando efectividad, competitividad y liderazgo

• ¿Considera usted que es importante tener una buena actitud al momento de prestar un servicio?

si ya que el cliente busca ser atendido de la mejor manera posible sentir que esta como en casa, uno de los aspectos a considerar seria, prestar atención cuando el cliente le hablo, solucionarle cualquier tipo de problema que tenga el cliente con el servicio

• ¿Considera usted que es importante tener estrategias de atención en la prestación de servicios?

si ya que las personas buscan prestar su atención donde mayor haya rapidez y agilidad uno de las estrategias que se puedes ver reflejado puede ser como las app que existen hoy en día las personas no tienen que acercarse directamente a comprar el producto sino que lo piden por la app  y al instante lo tiene a su disposición 

• ¿Cree usted que diseñando estrategias de atención puede mejorar la satisfacción del cliente? 

si ya que el cliente espera el mejor de los servicios no tanto por la calidad aunque la calidad se puede ver reflejado como un plus, pero si el servicio es bueno y rápido créeme que el cliente se queda por que se queda ya que el cliente espera ser tratado como si estuviera en casa y si creamos estrategias de atención para una mayor agilizacion  de los servicios habrá mayor clientela y mayores ganancias 

• ¿Alguna vez se ha percatado de un valor agregado en la prestación de un servicio?

si en un producto que le hicieron reingieneria antes era mas baratos porque no tenia los componentes necesarios, después lo subieron de precio pero la gente lo quiso comprar ya que tenia un valor agregado que eran los componentes que traía la bebida